El viajero del futuro: exigente, precavido y asesorado por la ficción

«El viajero está tomando el control poco a poco», señaló Huss para explicar que, según las encuestas, el 50 % de los turistas están dispuestos a ayudar a las economías locales, de manera que la ética y la preocupación por la sostenibilidad «son cada días más relevantes» en sus decisiones.

«Las nuevas generaciones piensan en términos de sostenibilidad y son mucho más activas: hablan, exigen... Saben que el cliente es el rey y que las compañías tienen la capacidad de dar un buen servicio tecnológico», esa es la base, subrayó, para personalizar la experiencia turística. Más chocante fue el siguiente porcentaje que Huss sacó a la palestra: «el 69 % de los viajeros se decide por un destino tras verlo en una película o en su serie favorita». De esta manera, la opinión de amigos y familiares sigue siendo la primera influencia a la hora de elegir los destinos. La segunda ya es la ficción de la pantalla.

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Todo ello, explicó, conecta directamente con el deseo de «abandonar lo convencional    para vivir una experiencia personalizada y totalmente nueva».

Por otro lado, la pandemia ha legado grandes dosis de precaución que van a seguir incrementando la contratación de seguros de viaje y servicios financieros, algo que las empresas del sector tienen también cada día más interiorizado.

Por último, Huss señaló el avance de La India en la emisión de turistas (de hecho ya ha sobrepasado las cifras de la China pre COVID), un nuevo factor en la ecuación que, advirtió, va a hacer más pertinente si cabe el debate sobre la sostenibilidad.